Ångerrätt

Rätt för en konsument att frånträda ett köp gjort på distans eller via hemförsäljning.

Köper en konsument något på distans, till exempel via internet, av en telefonförsäljare, från TV-shop, på postorder eller av en försäljare som kommer hem till dig har du 14 dagars ångerrätt när du handlar inom Sverige. Ångerrätten gäller endast vid köp på distans och finns i distans- och hemförsäljningslagen. Lagen innehåller bland annat krav på att säljaren ska ge dig tydlig information om hur du kan ångra ditt köp.

Ångerrätt är inte samma sak som öppet köp

När du handlar i en vanlig butik har du ingen ångerrätt. Däremot är det många butiker som erbjuder öppet köp. Det är ingen skyldighet för butiker att erbjuda öppet köp utan något man avtalar om.