En lönsam reklamation

Mannen köpte ett par gaminghörlurar av deluxe-modell, som var nedsatta från 3 285 kronor till 1 399 kronor. När de gick sönder efter ett tags användning vände han sig till företaget och fick dem utbytta till ett par nya.

Mannen köpte ett par gaminghörlurar av deluxe-modell, som var nedsatta från 3 285 kronor till 1 399 kronor. När de gick sönder efter ett tags användning vände han sig till företaget och fick dem utbytta till ett par nya.

Kort därefter gick även de nya lurarna sönder och mannen ville då ha pengarna tillbaka. Företaget erbjöd återbetalning med 1 399 kronor, det vill säga den summa han faktiskt hade betalat. Efter kontakt med HELP fick mannen dock reda på att han faktiskt hade rätt att få tillbaka fullpriset 3 285 kronor, trots att han bara hade betalat 1 399 kronor.

Mannens HELP-jurist tog kontakt med företaget som menade att de tolkade lagen annorlunda och motsatte sig att återbetala lurarnas fullpris. Juristen drog företaget till ARN, Allmänna Reklamationsnämnden. Företaget gav då med sig och betalade ut hörlurarnas fullpris till mannen.

Kontakta oss på 0771-985 200 eller info@helpforsakring.se